Queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitás realizar un cambio, te pedimos que tengas en cuenta lo siguiente:
Escribinos por mail a [email protected], indicando el producto a cambiar y el motivo del cambio.
El pedido de cambio debe realizarse dentro de los 15 (quince) días posteriores a recibir tu pedido.
Pasado el plazo de 15 días, no se aceptarán cambios.
Si la prenda fue adquirida con descuento o en promoción, el cambio se realizará por el valor abonado.
Se aceptarán cambios por defectos de fabricación en todas nuestras prendas, o por talle en el caso exclusivo de corpiños.
No se aceptarán cambios por talle de bombachas, por una cuestión de higiene.
Podrás cambiar tu traje de baño, dentro del plazo establecido. Deberá ser devuelto tal cual fue entregado, con su protector higiénico y etiquetas.
1) Contacto inicial:
Una vez que recibamos tu mail, evaluaremos el motivo del cambio y coordinaremos con vos los próximos pasos.
2) Envío del nuevo producto:
Por defecto de calidad: el costo de envío corre por cuenta de Camille.
Por talle: el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Una vez recibido el producto devuelto, lo revisaremos y te enviaremos por mail la información del nuevo envío.
El producto debe ser devuelto completo, sin alteraciones, exactamente de la misma manera en la que fue recibido.
Con la etiqueta interna correspondiente.
En el packaging original, sin alteraciones.
Sin usar, sin lavar, sin olores ni manchas, ni alteraciones realizadas por el mismo cliente.
Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, Camille se reserva el derecho de no aceptar el cambio ni la devolución.
En ese caso:
Se te informará por mail el motivo del rechazo.
El producto será reenviado sin consulta previa.